Câu hỏi thường gặp

Hỏi đáp về tài khoản

1. Làm thế nào để tôi trở thành thành viên của Nam Dược Phúc Hoàn?

Quý khách vui lòng nhấn nút “Đăng ký” trên thanh menu ở đầu trang (đối với giao diện Desktop).

Nếu sử dụng Mobile, vui lòng chọn biểu tượng Menu tại góc trái màn hình và nhấn “Đăng ký”.

Sau khi hoàn tất thông tin, tài khoản của quý khách sẽ được kích hoạt ngay lập tức.

2. Tại sao tôi không thể đăng nhập vào tài khoản của mình?

Quý khách có thể gặp lỗi do:

Nhập sai số điện thoại hoặc mật khẩu

Tài khoản chưa được kích hoạt

Quên mật khẩu

Lỗi kết nối mạng
Nếu vẫn không đăng nhập được, vui lòng liên hệ Hotline 1900 6750 để được hỗ trợ kiểm tra.

3. Tôi có thể dùng chung tài khoản với người khác không?

Nam Dược Phúc Hoàn không khuyến khích việc dùng chung tài khoản để bảo đảm quyền lợi cá nhân, lịch sử mua hàng và các ưu đãi dành riêng cho từng thành viên.

4. Tại sao tôi nên đăng ký thành viên Nam Dược Phúc Hoàn?

Khi trở thành thành viên, quý khách sẽ nhận được:

Ưu đãi giảm giá theo hạng thành viên

Quà tặng trong các chương trình chăm sóc khách hàng

Theo dõi đơn hàng – lịch sử giao dịch nhanh chóng

Nhận thông báo sớm nhất về chương trình khuyến mãi và sản phẩm mới

5. Nam Dược Phúc Hoàn có chương trình ưu đãi cho khách hàng thân thiết không?

Có. Chúng tôi áp dụng chương trình tích điểm – nâng hạng – ưu đãi giảm giá dành cho các khách hàng mua hàng thường xuyên. Chi tiết các chương trình sẽ được cập nhật liên tục trên website và fanpage của Nam Dược Phúc Hoàn.

Hỏi đáp về đặt hàng

1. Tôi có thể đặt hàng bằng những hình thức nào?

Quý khách có thể mua sản phẩm của Nam Dược Phúc Hoàn qua các hình thức sau:

Đặt hàng trực tuyến tại website

Đặt hàng qua Hotline 0568 816 666 với tư vấn viên

Đặt hàng trên các sàn thương mại điện tử chính hãng

Mua trực tiếp tại Nam Dược Phúc Hoàn

Chúng tôi khuyến khích quý khách đặt hàng online để được hưởng ưu đãi thành viên.

2. Tôi cần hỗ trợ mua hàng, liên hệ bằng cách nào?

Quý khách có thể liên hệ:

Hotline 0568 816 666

Nhắn tin qua Fanpage Nam Dược Phúc Hoàn

Liên hệ qua Zalo chăm sóc khách hàng
Đội ngũ tư vấn luôn sẵn sàng hỗ trợ 8:00 – 21:00 mỗi ngày.

3. Nam Dược Phúc Hoàn có giới hạn số lượng sản phẩm khi đặt hàng không?

Không. Quý khách có thể đặt số lượng tuỳ ý, từ 1 sản phẩm đến số lượng lớn cho đại lý hoặc cộng tác viên.

4. Tôi muốn xem lại lịch sử đơn hàng đã mua thì làm như thế nào?

Sau khi đăng nhập, quý khách vào mục “Tài khoản” → “Đơn hàng của tôi” để xem toàn bộ lịch sử mua hàng, trạng thái đơn và thông tin giao nhận.

5. Tôi cần làm gì để thay đổi hoặc hủy đơn hàng đã đặt?

Vui lòng liên hệ Hotline 0568 816 666 trong thời gian sớm nhất để được hỗ trợ thay đổi địa chỉ, sản phẩm hoặc hủy đơn trước khi đơn giao cho đơn vị vận chuyển.

6. Tôi muốn khiếu nại/đổi trả hàng, quy trình như thế nào?

Quý khách vui lòng liên hệ bộ phận CSKH qua Hotline hoặc Fanpage.
Chúng tôi sẽ hướng dẫn quy trình đổi trả theo đúng chính sách, gồm:

Kiểm tra thông tin đơn hàng

Kiểm tra tình trạng sản phẩm

Tiến hành đổi/trả theo quy định của Nam Dược Phúc Hoàn

Hỏi đáp về thanh toán

Tôi có thể thanh toán đơn hàng bằng những hình thức nào?

Quý khách có thể thanh toán theo các phương thức sau:

Thanh toán khi nhận hàng (COD)

Chuyển khoản trước vào tài khoản của Nam Dược Phúc Hoàn
Thông tin chuyển khoản sẽ được hiển thị rõ ràng trong bước đặt hàng hoặc do tư vấn viên cung cấp trực tiếp.

Hỏi đáp về giao hàng

1. Tôi không ở Hà Nội/TP. HCM, Nam Dược Phúc Hoàn có giao hàng không?

Có. Chúng tôi hỗ trợ giao hàng toàn quốc, kể cả khu vực xa trung tâm.
Thời gian giao hàng tuỳ thuộc vị trí địa lý và đơn vị vận chuyển.

2. Tôi có được hỗ trợ phí vận chuyển không?

Nam Dược Phúc Hoàn thường xuyên có chương trình miễn phí vận chuyển theo từng giá trị đơn và từng đợt khuyến mãi.
Vui lòng theo dõi website hoặc hỏi trực tiếp tư vấn viên để biết ưu đãi hiện hành.

3. Bao lâu tôi nhận được sản phẩm sau khi đặt hàng?

Thông thường:

Nội thành Hà Nội/HCM: 1–2 ngày làm việc

Khu vực lân cận: 2–4 ngày

Khu vực xa: 4–7 ngày

Thời gian có thể thay đổi tùy lượng đơn và điều kiện thời tiết.

Giải đáp thắc mắc

Nếu bạn có thắc mắc gì, có thể gửi yêu cầu cho chúng tôi, và chúng tôi sẽ liên lạc lại với bạn sớm nhất có thể .